A. Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách đã đến với website https://star-verse.vn, ứng dụng di động Starverse và ứng dụng di động StarWallet của Công ty TNHH Nhà Máy Bia HEINEKEN Việt Nam (“Công ty” hoặc “Chúng tôi”).

Các điều khoản và điều kiện được đặt ra trên cơ sở bạn có thể vào và sử dụng các nội dung trong website này và các ứng dụng. Khi bạn truy cập website này và các ứng dụng, bạn được coi là đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện nói trên. Nếu bạn không muốn bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng, vui lòng thoát khỏi website này và các ứng dụng. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào. Những thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Ngoài các điều khoản sử dụng trên, nếu bạn chọn tham gia hoặc sử dụng bất cứ tính năng nào, bạn cũng được xem là đã chấp thuận các điều kiện và quy định đặt ra cho người sử dụng liên quan đến các tính năng đó. Chúng tôi không chấp nhận bất cứ truy nhập nào của đối tượng chưa đủ 18 tuổi, là độ tuổi không được phép sử dụng thức uống có cồn theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Do đó, chúng tôi đặt ra giới hạn cá nhân để truy cập và sử dụng nội dung của trang website này và các ứng dụng và không khuyến khích bất cứ hình thức sửa đổi ở trang website này và các ứng dụng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Giấy phép hoạt động của Công ty không bao gồm các hoạt động kinh doanh phần mềm, nội dung trang website (ví dụ như khai thác dữ liệu, robot, …) và nội dung các ứng dụng. Chúng tôi không khuyến khích việc áp dụng các ứng dụng kỹ thuật vào website này và các ứng dụng hoặc chỉnh sửa phần mềm hoặc nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi; Hạn chế việc thực hiện các siêu liên kết tới trang chủ của chúng tôi hoặc các ứng dụng với mục đích sai trái, xúc phạm hoặc công kích; Nghiêm cấm việc sử dụng trang website này và các ứng dụng với mục đích xuyên tạc chống đối Đảng và Nhà nước hoặc bất kỳ các mục đích chính trị phản động khác.

Lưu ý tất cả các nội dung trên trang website này và các ứng dụng động (ví dụ, chữ viết, đồ họa, biểu tượng, hình ảnh, âm thanh) là tài sản của Công ty hoặc tài sản của các nhà cung cấp nội dung của chúng tôi và được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam. Người truy cập không được sửa đổi, sao chép, tái sản xuất, phát hành, download, upload cho bên thứ ba, phân phối, tái truyền tải hoặc phổ biến bất kỳ nội dung từ trang website này và các ứng dụng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty. Nội dung trên trang www.heineken-starverse.com, ứng dụng Starverse và ứng dụng StarWallet bao gồm các hình ảnh, logo nhận dạng, về các thông tin sản phẩm hoặc các bên thứ ba và các sản phẩm của bên thứ ba. Đây là những nhãn hiệu độc quyền của chúng tôi hoặc các thương hiệu của bên thứ ba. Người truy cập không được sử dụng chúng theo bất cứ hình thức nào có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng của chúng tôi hoặc khách hàng của bên thứ ba hoặc các nhà cung cấp. Vui lòng ngưng sử dụng bất kỳ hình thức vi phạm bản quyền của chúng tôi. Nếu bạn có vấn đề cần làm rõ, xin vui lòng gởi thắc mắc đến địa chỉ email: heinekenstarverse@web2shop.vn.

Người truy cập không thể đăng tải nội dung trên trang website này và các ứng dụng động, hoặc chuyển đến website bất kỳ hình thức khiêu dâm, phỉ báng, bôi nhọ, đe dọa, trái pháp luật hoặc các tài liệu cấu thành hoặc các hành vi được coi là tội phạm hình sự, mang trách nhiệm dân sự để đẩy mạnh việc lạm dụng quá mức thức uống có cồn, hoặc vi phạm bất kỳ luật hay quy định nào khác. Chúng tôi và các bên đối tác tham gia vào việc xây dựng trang web này và các ứng dụng có thể giám sát hoặc xem xét nội dung đăng, thảo luận, hoặc chat. Chúng tôi và tất cả các bên liên quan trong việc xây dựng website và các ứng dụng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý có thể phát sinh từ các nội dung đó, bao gồm các tuyên bố, nói xấu, phỉ báng, vu khống, thô tục, hoặc trình bày sai sự thật.

Website này và phần mềm trên website này cũng như các ứng dụng và phần mềm trên các ứng dụng được thiết kế với mục đích nhất định và chúng tôi không thể cung cấp cho bạn bất kỳ bảo đảm hoặc cam đoan nào về chất lượng và hiệu suất của nó. Chúng tôi đặc biệt không thể bảo đảm sự đáp ứng của phần mềm website này và các ứng dụng cho bất kỳ mục đích cụ thể nào. Phần mềm hay các sản phẩm trên trang website này và các ứng dụng được xây dựng ở mức độ kỹ năng và kiểm soát của chúng tôi. Bất kỳ thuật ngữ ngụ ý hứa hẹn hoặc đảm bảo tính chất như trên được loại trừ. Website này và các ứng dụng được thiết kế trên mục đích duy nhất là: Mọi dữ liệu có trên website này và các ứng dụng để phục vụ cho các mục đích cung cấp thông tin. Do đó các thông tin không mang tính chất tư vấn nhất định. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp gây ra bởi sự trông đợi của bạn trên các thông tin thu được từ trang website này và các ứng dụng.

Chúng tôi không thể đảm bảo website này và các ứng dụng và các thông tin liên quan đươc miễn nhiễm virus hoặc sử dụng website này và các ứng dụng sẽ không gây ra thiệt hại cho máy tính của bạn. Bạn có trách nhiệm sử dụng trang thiết bị và phần mềm phù hợp để truy cập website này và các ứng dụng động của chúng tôi và bảo vệ mạng máy tính bằng cách ngăn chặn truy cập vào bất cứ điều gì có thể gây ra thiệt hại. Trên website này và các ứng dụng, phần mềm và các dữ liệu được cung cấp dựa trên cơ sở nhất định, Công ty không chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gây ra do việc bạn sử dụng website: heineken-starverse.com, ứng dụng di động Starverse và StarWallet. Các liên kết được cung cấp nhằm mục đích sử dụng thuận tiện và nội dung không giới hạn. Các góp ý, phản hồi và quan điểm trong các trang web liên kết là trách nhiệm của các chủ trang web, của bên thứ ba tương ứng, và/hoặc các tác giả. Công ty và/ hoặc các công ty liên quan không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ góp ý, phản hồi và quan điểm không liên quan trong bất kỳ hình thức nào về nội dung trên trang web của bên thứ ba hoặc các bảo mật và công việc thực hành thu thập dữ liệu. Mọi tranh chấp về các điều khoản và điều kiện được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tranh chấp sẽ được đưa ra trước tòa án có thẩm quyền tại Tp. Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Website này và các ứng dụng thuộc sở hữu và điều hành bởi Công ty. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại, xin vui lòng e-mail đến: heinekenstarverse@web2shop.vn.

B. Quy định bảo mật dữ liệu cá nhân

Chào mừng đến với trang web https://star-verse.vn, ứng dụng di động Starverse và ứng dụng di động StarWallet của Công ty TNHH Nhà Máy Bia HEINEKEN Việt Nam (“Công ty” hoặc “Chúng tôi”). Công ty cam kết tôn trọng và bảo vệ sự riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật đặt ra để bảo vệ sự riêng tư khi bạn truy cập trang web của chúng tôi tại www.heineken-starverse.com, ứng dụng di động Starverse và StarWallet hoặc các tên miền hoặc các trang web khác chúng tôi đang sử dụng. Dưới đây là các cách thức chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn (gọi chung là “thông tin cá nhân”). Thông tin cá nhân để bạn được nhận dạng gọi là “thông tin nhận dạng cá nhân” (“PII”).

Truy cập vào trang web và các ứng dụng có nghĩa là bạn đồng ý sử dụng (kể cả chuyển giao) các thông tin như mô tả dưới đây.

1. Mục đích chúng tôi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người dùng (i) tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành, và (ii) nhằm mục đích để thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, giúp người dùng trải nghiệm các chiến dịch giới thiệu sản phẩm/thương hiệu (ví dụ: sự kiện, trò chơi, trao thưởng, thử sản phẩm, …) và phục vụ người dùng tốt hơn.

2. Các thông tin chúng tôi thu thập được và các phương tiện để thu thập thông tin.

Khi bạn truy cập vào website này và các ứng dụng, các máy chủ tự động thu nhận dữ liệu nhất định mà trình duyệt web của bạn gửi bất cứ khi nào bạn truy cập vào bất kỳ website này cũng như các ứng dụng gửi bất cứ khi nào bạn truy cập vào bất kỳ các ứng dụng, ví dụ như mã Internet Protocol của bạn (“IP”), thông tin liên quan đến những trang đã xem (ví dụ sử dụng các cookies) hoặc hoạt động của bạn trên các ứng dụng. Khi bạn truy cập vào website này và các ứng dụng, chúng tôi thu thập thông tin bạn tự nguyện đăng nhập (ví dụ: thông qua mẫu đăng ký trực tuyến), chẳng hạn như tên, độ tuổi, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc và bất kỳ dịch vụ tùy chọn của bạn (ví dụ: bạn chọn để nhận thông tin từ chúng tôi trong tương lai). Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể giữ một bản sao được xem như thông tin nhận dạng cá nhân của bạn (PII). Nếu bạn đăng ký truy cập website này và các ứng dụng, bạn có thể lựa chọn để tải lên hoặc đăng thông tin cá nhân trên các diễn đàn của website này và các ứng dụng dưới hình thức thông tin và nội dung đi kèm. Bất kỳ nội dung hoặc thông tin đi kèm không được xem là thông tin nhận dạng cá nhân (PII), sẽ tùy thuộc vào chính sách bảo mật này.

3. Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng như thế nào?

Chúng tôi chỉ được sử dụng địa chỉ IP để giúp chẩn đoán các vấn đề với máy chủ, và để quản lý website này và các ứng dụng. Chúng tôi chỉ được sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích đã nêu hoặc cho các mục đích hợp pháp khác. Trường hợp các đối tác dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: ISP host hoặc quản trị web) sử dụng thông tin cá nhân của người truy cập để vận hành website này và các ứng dụng và các dịch vụ web và thông báo cho người sử dụng các tính năng mới, dịch vụ, sản phẩm và thông tin mới, thì người truy cập sẽ được thông báo chính thức. Điều này cho phép một số đối tác nhất định gửi cho người truy cập các thông tin có liên quan đến dịch vụ của website này và các ứng dụng nhưng không nhất thiết đề cập đến các hoạt động của web và các ứng dụng. Liên quan đến thông tin bạn tự nguyện cung cấp và các thông tin cá nhân bắt buộc phải đăng ký, thông tin có thể bị từ chối, và người truy cập có thể tùy chọn việc sử dụng dịch vụ nhất định hoặc các tính năng của website này và các ứng dụng.
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn tại máy chủ của HEINEKEN Việt Nam (i) trong thời hạn 2 (hai) năm, và/hoặc (ii) bạn yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân của bạn.

4. Cookies

Website này và các ứng dụng có sử dụng công cụ cookie. Cookie là một file nhỏ có chứa mã số nhận dạng.

Máy tính và điện thoại di động của bạn tự động lưu trữ cookies sau khi bạn chấp nhận. Khi bạn quay trở lại website này và các ứng dụng, mã nhận dạng tự động được khôi phục, cho phép nhận diện một cá nhân hoặc một máy tính hoặc điện thoại di động. Cookies được sử dụng cho nhiều mục đích, bao gồm cả việc cung cấp các trang web cá nhân và nhận diện lựa chọn ngôn ngữ của bạn. Cookies không gây hại đến máy tính nhưng nếu bạn không muốn máy tính mình chấp nhận cookies, hãy xem phần trợ giúp của trình duyệt internet của bạn (ví dụ như Internet Explorer hoặc Firefox), bạn sẽ tìm thấy các hướng dẫn để thực hiện.

5. Các trang web khác

Website này, các ứng dụng và các trang web của chúng tôi có thể có các liên kết đến các trang web khác mà nằm ngoài tầm kiểm soát và không được bảo vệ bởi các điều khoản của Chính sách Bảo mật. Nếu bạn truy cập theo các đường dẫn được cung cấp để vào các trang web khác, các điều hành của những trang web này có thể lưu giữ và sử dụng các thông tin của bạn, trong trường hợp đó các điều khoản bảo mật của chúng tôi không có giá trị áp dụng.

6. Bảo mật thông tin cá nhân của bạn

Sau khi chúng tôi nhận thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng bảo mật bằng cách sử dụng phương pháp quản lý và các kỹ thuật bảo mật để ngăn chặn các truy cập trái phép. Tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo an toàn của bất kỳ thông tin cá nhân nào đã cung cấp cho chúng tôi thông qua email hoặc dưới hình thức trực tuyến vì khi đang được truyền cho chúng tôi, mạng internet hoàn toàn không đảm bảo tính an toàn. Bất kỳ các truyền dẫn như vậy đều ẩn chứa nguy cơ. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các tổn thất, gián đoạn hoặc thiệt hại cho dữ liệu của bạn hoặc cho hệ thống máy tính của bạn trong khi bạn đang sử dụng các tính năng tương tác của các trang web và các ứng dụng. Chúng tôi cảnh giác bạn nên thường xuyên chạy phần mềm chống virus trên tất cả các tài liệu tải về từ mạng Internet. Công ty và các đối tác Internet phải tuân theo pháp luật của quốc gia quy định một số thông tin cá nhân phải được cung cấp, và những thông tin này có thể được tiết lộ với mục đích tốt và cần thiết để (a) tuân thủ theo quy phạm pháp luật về quy định trên các chủ sở hữu trang web / các ứng dụng / nhà quản trị; (b) bảo vệ và xác định các quyền và tài sản của chủ sở hữu trang web / các ứng dụng / nhà quản trị, các trang web, hoặc các khách hàng của chủ sở hữu trang web / các ứng dụng; hoặc (c) hành động cấp thiết để bảo vệ an toàn cá nhân của người truy cập hoặc công chúng.

7. Phương thức để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin

Nếu người dùng muốn tiếp cận, sửa chữa hoặc xóa thông tin mà chúng tôi có trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi (phụ thuộc vào bất kỳ trường hợp ngoại lệ theo quy định pháp luật), hoặc muốn lựa chọn tiếp nhận những thông tin từ chúng tôi hoặc có những câu hỏi liên quan đến điều khoản bảo mật hoặc có bất cứ khiếu nại nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 1900 1845 hoặc heinekenstarverse@web2shop.vn.

8. Cập nhật Chính sách Bảo mật

Công ty có quyền sửa đổi chính sách bảo mật bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì mà không có nghĩa vụ phải thông báo cho bất cứ những thông tin có trên website này và các ứng dụng. Khi cập nhật hoặc thay đổi chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trên trang này và thể hiện ngay phần đầu tiên của trang thời gian chính sách bảo mật được cập nhật lần cuối cùng. Bằng cách truy cập vào website này và các ứng dụng, bạn phải xác nhận và đồng ý rằng bạn sẽ bị ràng buộc bởi bất kỳ sửa đổi. Chúng tôi đề nghị bạn truy cập vào phần Quy định bảo mật của trang này và các ứng dụng định kỳ để cập nhật các điều khoản và điều kiện sử dụng.

9. Ngôn ngữ

Lưu ý rằng Chính Sách Bảo Mật và Điều khoản sử dụng hiển thị trên website này và các ứng dụng (“Tài liệu mật”) đã được soạn thảo bằng tiếng Việt và được diễn giải bằng tiếng Việt. Trường hợp bất kỳ tài liệu mật (hoặc bất kỳ phần nào của các tài liệu mật) được dịch ra bất kỳ ngôn ngữ nào ngoài tiếng Việt và có bất kỳ xung đột trong ý nghĩa giữa các phiên bản tiếng Việt và phiên bản dịch, các phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên sử dụng.